Breng je lezer in je blad
Hoe geloofwaardig is je magazine als de enige stem die eruit spreekt die van de directie is? Natuurlijk wil je als bedrijf of organisatie je verhaal kwijt, maar om echt iets te bereiken met je magazine, moet je lezer zich in het blad herkennen. Zeven goede redenen om je blad menselijker te maken
Een magazine is bij uitstek een medium waarmee je relaties opbouwt of onderhoudt: relaties tussen aanbieder en klant, tussen bedrijf en personeelslid enzovoort. Herkenbare en persoonlijke verhalen maken die eerder zakelijke relaties warmer. Waarom een menselijker blad een beter blad is...
1. Vertrouw de buurvrouw
Stel, je bent op zoek naar een broodbakmachine. Aan wiens verhaal hecht je het meest geloof: aan dat van de buurvrouw, die net een nieuwe machine heeft uitgeprobeerd en heel goed weet waarom die beter is dan het onding dat ze vorig jaar met kerst kreeg, of geloof je eerder het woord van de fabrikant die de voordelen van zijn fenomenale product bezingt? Veel kans dat de buurvrouw wint... Het is het oude verhaal van top-down versus peer-to-peer: het laatste is geloofwaardiger. Laat indien mogelijk tevreden gebruikers van je producten aan het woord in je magazine.
Voor personeelsmagazines geldt hetzelfde. Stel, je wilt het systeem van interne opleiders onder de aandacht brengen. Uiteraard kun je gewoon een informatieve oplijsting maken van de opleidingsmogelijkheden, of je laat de verantwoordelijke van het departement opleidingen vertellen wat er allemaal mogelijk is. Zo sleep je je lezer echter niet mee. Waarom vraag je niet aan een paar medewerkers die net een opleiding hebben gevolgd wat ze ervan vonden? Zo maak je meer kans om andere medewerkers te inspireren om ook eens zo’n opleiding te volgen. De praktische informatie zet je in een kaderstuk of op het intranet.
2. De CEO is geen mens
Je hebt de CEO op de cover gezet en het hoofd van de sales staat te blinken naast het hoofdartikel op pagina 4, mensen genoeg dus. Helaas, driewerf helaas: dat zijn geen mensen van vlees en bloed, maar instituten door wiens mond het bedrijf spreekt. Tenzij je natuurlijk de CEO voor je personeelsblad kunt kieken terwijl hij in zijn keuken een eitje staat te bakken. Of als het hoofd van de sales in je klantenmagazine een ongedwongen gesprek heeft met een van je klanten.
3. Net iets jonger en mooier
Door echte mensen in je blad te brengen, verhoog je de herkenbaarheid en daardoor de betrokkenheid van de lezer. Je voelt je immers meer op je gemak bij je buurvrouw en collega’s dan bij de marketing manager of de personeelschef. Mik met de mensen die je toont echter altijd net iets hoger dan je doelgroep. We identificeren onszelf nog het liefst met iemand die net iets jonger, mooier, succesvoller is dan we zelf zijn. Kinderen en tieners zijn op die regel een uitzondering: zij identificeren zich het liefst met jongeren die net iets ouder zijn dan zijzelf.
4. Ruimte voor kritiek
De lezer in je blad binnenbrengen is één ding, maar zorg er ook voor dat hij geloofwaardig blijft. Je lezer is niet dom en herkent een waterdrager vanop afstand. Als je echt geloofwaardig wil zijn, laat je ruimte voor een kritische noot waar dat gerechtvaardigd is. Over de hele lijn verhoogt dat de effectiviteit van je magazine en de kracht van je boodschap.
5. Droge stof?
De menselijke kant van de zaak vinden, lijkt niet altijd eenvoudig. Als je bouten en schroeven verkoopt bijvoorbeeld, of pakweg webdesignsoftware. Maar het is altijd mogelijk. Interview een klant die na heel lang zoeken in jouw bouten de oplossing heeft gevonden voor zijn probleem. Doe je lezers een plezier en toon hen ‘de mens achter’ een bepaalde website die met jouw software is gebouwd. Het gaat immers niet om je product op zich, maar wel om wat je product betekent voor je klanten.
6. Geef die mensen een gezicht
Als iemand in een artikel aan bod komt, dan willen we die zien. Omdat we nu eenmaal graag een gezicht zien bij een naam. Getuigenissen met foto zijn automatisch stukken sterker. Laat dus op tijd aan de geïnterviewde weten dat je ook graag een foto neemt. Trek dat door naar de cover van je blad: een fotogeniek lid van je lezerspubliek levert meestal een cover op die je doelgroep aanspreekt. Al is ook dat natuurlijk geen wet van meden en perzen: ook thematische beelden of grafische covers kunnen sterk zijn.
7. De hobbyrubriek
Trap niet in de valkuil van de hobbyrubriek, of van het human-interesthoekje. Je ziet het nochtans vaak: tussen de management-artikels door mag collega Roger vertellen over zijn hobby, duiven melken. Je lezer verdient beter dan dat, en je bedrijf ook. Want wees eens eerlijk, wat wil je het liefst: dat je lezer emotioneel betrokken raakt bij de duiven van collega Roger, of bij het reilen en zeilen in je onderneming?
Een blad menselijker maken, betekent niet dat je medewerkers of klanten bladzijdenlang ongegeneerd kritiek laat spuien, of dat je bladzijde na bladzijde human interest brengt. Het betekent wel dat je de scope van je magazine omkeert. Weg met de benaming bedrijfsmagazine: spreek over je klantenmagazine, je personeelsblad. Maak een bocht van 180 graden, denk vanuit je lezer in plaats vanuit je product of je bedrijfsstrategie en breng mensen binnen in je blad.
Meer weten over magazines en de diensten van Jansen & Janssen? Neem contact op met Stefaan Roelens, T 09 267 64 60, stefaan.roelens@jaja.be
THEMA'S
