Moet je bedrijf aan de blog?
Meer dan 44 miljoen weblogs telt het internet inmiddels, en het aantal groeit nog elke dag. Ook de bedrijfswereld probeert grip te krijgen op het fenomeen, zij het voorlopig met wisselend succes. Toch is negeren niet langer een optie, en wel om volgende redenen…
Heel wat bedrijven hebben intussen een of meer eigen bedrijfsblogs opgestart. Neem in het begin niet al te veel hooi op je vork en start met een interne blog, bijvoorbeeld om aan kennismanagement te doen. Medewerkers uit verschillende departementen communiceren via blogs over projecten waar ze samen aan werken. De blog in kwestie fungeert dan als een soort online archief. Zo heeft Jansen & Janssen sinds enkele maanden een interne blog over productinnovatie, en de voordelen zijn legio: ideeën blijven minder lang in de koelkast liggen, en onze interne meetings werden korter en efficiënter.
In de kijker
In een volgende fase kun je ook een externe blog opstarten, bijvoorbeeld op de website van je organisatie. Met zo’n externe blog kun je jezelf en je bedrijf positioneren als kennisleider in het vakgebied waarin je opereert. Daarnaast kun je zowel klanten als pers via je blog op de hoogte houden van nieuwe producten of evoluties. Vooral voor kleine en middelgrote ondernemingen met een beperkt marketingbudget is een blog een efficiënte en goedkope manier om zichzelf in de kijker te werken.
Echte mensen
Ook hier speel je het spel best zo eerlijk mogelijk: zorg ervoor dat je blog wordt bevolkt door mensen van vlees en bloed. Bij grote bedrijven als IBM of General Motors is het de CEO zelf die geregeld voor nieuwe updates zorgt, andere organisaties sporen hun medewerkers aan om te bloggen. Zorg er ook voor dat er geregeld iets nieuws te lezen valt en geef bezoekers de kans om te reageren. Promoot je blog via andere weblogs en kijk hoe het aantal bezoekers op je website de hoogte in schiet. Ook je positie in zoekmachines als Google wordt er op termijn beter van.
Bloggende klanten
En zelfs al beslis je om voorlopig de kat uit de boom te kijken: weet dat andere mensen minder terughoudend zijn. Amper vijf minuten duurt het om via een – gratis – service als Blogger een blog op te starten. Voor de reputatie van je bedrijf kan dat heel wat betekenen. Klanten bloggen immers uitgebreid over producten of dienstverlening van bedrijven. Of wat met een medewerker die op zijn privéblog de deuren van de interne bedrijfskeuken op een kiertje zet?
Volg de blogosfeer
Voor een blogger is het overigens maar een koud kunstje om ook de rest van de blogosfeer – het wereldwijde netwerk van weblogs – op de hoogte te brengen. Ook al vind je bloggen tijdverlies, dan nog is het een goed idee om die blogosfeer in de gaten te houden. Al was het maar om na te gaan hoe mensen over jouw onderneming denken. Wie weet – en wellicht – steek je er nog wat van op?
Stap in de conversatie
Belangrijk is ook hoe je op dergelijke berichten over je bedrijf of product reageert. Probeer actief in de conversatie te stappen: webloggers nemen doorgaans geen blad voor de mond en stellen het ook op prijs wanneer je in alle eerlijkheid reageert. Bedank de blogger om het probleem te signaleren en hou hem of haar op de hoogte van de stappen die je onderneemt. Hou rekening met het bestaan van themablogs in je pr-beleid: nodig Bekende Bloggers uit naar je persconferenties en hou ze op de hoogte van nieuwe evoluties binnen je bedrijf.
Nieuwe tijden
Eén ding is zeker: de tijd dat het volstond om af en toe een persbericht de wereld in te sturen, is voorgoed voorbij. De manier waarop we met informatie omspringen is drastisch aan het veranderen. Voor onze bedrijfspoorten staat een generatie klaar die het nooit anders heeft gekend. Die e-mail ondertussen als hopeloos ouderwets beschouwt en liever communiceert via instant messaging of social networking sites als Myspace. Binnenkort elke werknemer z’n eigen Myspace-profiel op het intranet?
Wil je ook een bedrijfsblog opzetten en zoek je hulp bij concept, redactie of eindredactie? Vraag hans.faelens@jaja.be om een vrijblijvend gesprek.
THEMA'S
